bigitbak, kullanıcı adına yerinde araç incelemesi yaparak görsel raporlama hizmeti sunar. Bu hizmet, dijital içerik üretimine dayalı ve sahada anlık olarak gerçekleştirilen bir hizmet olduğundan, belirli koşullar dışında iade yapılmamaktadır.

​

1. Hizmet Gerçekleştiyse

• Araç ziyareti gerçekleştirilmiş ve görseller hazırlanmışsa, hizmet tamamlanmış kabul edilir.

• Bu durumda, hizmetin dijital doğası ve sahada harcanan operasyonel kaynaklar nedeniyle ücret iadesi yapılmaz.
   

2. Hizmet Gerçekleşemediği Durumlar

• Araç adresinde bulunamazsa

• Satıcı randevuya uymamışsa

• Araç erişimi sağlanamamışsa
  Kullanıcı bilgilendirilir.

Bu gibi durumlarda, aşağıdaki seçenekler değerlendirilir:

• Ziyaretin başka bir tarihte ücretsiz tekrarı

• Aynı hizmetin başka bir araç için kullanılması

• Talep halinde, uygun görülürse kısmi iade
   

3. Kullanıcı İptali

• Hizmet henüz planlanmamış ve saha ziyareti gerçekleşmemişse, kullanıcı iptal talebi iletebilir.

• Bu durumda, iade talebi değerlendirilerek tam veya kısmi ücret iadesi yapılabilir.
   

4. İade Süreci

• Onaylanan iadeler, en geç 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan kanal üzerinden gerçekleştirilir.

• İade sürecinde kullanıcıya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
   

5. İletişim

İade talepleriniz için bizimle info@bigitbak.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.